FranceConnect est un dispositif permettant de garantir l’identité d'un usager en s’appuyant sur des comptes pour lesquels son identité a déjà été vérifiée. FranceConnect est un service proposé gratuitement par l’État à toutes les autorités administratives.

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Concernant mes noms et prénoms

Seuls les éléments de ponctuation suivants sont autorisés : le trait d’union (-), l’apostrophe (’), et l’espace ( ).

En cas de prénom ou nom composé, essayez plusieurs associations « nom / prénom » :

• saisissez votre prénom composé avec un trait d’union, si cela ne fonctionne pas, indiquez uniquement le premier prénom (ex. : Jean-Michel ou Jean) ;
• saisissez votre nom composé avec trait d’union, si cela ne fonctionne pas indiquez-le sans trait d’union (ex. : Dupond-Durand ou Dupond Durand).

Votre numéro de sécurité sociale se trouve sur votre carte vitale ou sur votre attestation.

Toute personne qui ferait volontairement usage d'un numéro de sécurité sociale obtenu de façon frauduleuse s'expose à des sanctions.

Si vous ne disposez pas d’attestation ou de carte de sécurité sociale

Pour connaître votre numéro de sécurité sociale, adressez-vous à la caisse primaire d'assurance maladie de votre lieu de résidence et demandez à recevoir votre carte vitale.

En savoir plus sur votre caisse primaire d'assurance maladie et sur l’obtention de la carte vitale : www.ameli.fr

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, nous vous invitons à contacter notre Assistance technique afin de procéder à votre inscription avec un conseiller : 09 77 40 50 30  (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Attention, ce numéro est réservé à l'assistance informatique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.